Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Litmus queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Por ello, aceptamos cambios y devoluciones hasta 14 días hábiles después de realizada tu compra.
Para que tu solicitud sea aceptada, los productos deben encontrarse cerrados, en perfecto estado, y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.
Si deseas realizar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través del correo electrónico info@litmus.cl o mediante nuestro chat disponible en Shopify. Indícanos el número de tu pedido y la razón del cambio o devolución para agilizar el proceso.
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procederemos según tu solicitud. Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones serán responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a nuestra empresa.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 3 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@litmus.cl.